企业在向电子商务转型时有至少八个方面的问题值得关注,能否严肃地对待这八个问题并妥善地运用于企业的转型战略,直接关系到转型的成败。
一、在技术的把握和市场的经营上由传统的独立自主转化为联盟合作。
二、开展电子商务不是建一个网站那么简单,关键是要考虑好维系网上业务的一系列服务体系,如物流配送、客户关系处理。
三、单纯销售产品的公司将被淘汰出局,取而代之的是向客户提供融合售前咨询和持续服务的完整解决方案的公司。
四、电子商务时代,不仅仅是厂商把产品、业务都搬到网上,更重要的是确保传统的企业运营速度特别是研发速度和服务速度要与电子速度相匹配。
五、电子商务时代,企业不是一网就赢,最关键的是企业文化,企业价值链,企业整个业务流程,乃至企业整体的观念(特别是决策层的观念)要发生根本改变。
六、电子商务,绝不仅仅意味着企业信息化,信息流只是企业所有资源中最基本的一种,物流、资金流、人事流乃至知识流与信息流构成一个有机的整体。
七、传统企业的渠道模式将发生严重裂变。以网络直销、网络中介、asp等模式为代表的新经济渠道将对传统渠道产生重大冲突。不重视新经济渠道,而一味死守传统渠道的企业将丧失竞争能力。
八、并不是所有的传统企业都要变成电子商务企业。这是因为电子商务仅仅只是借助电子数据完成交易和管理的商业模式。对于传统企业而言,如何更便利、更高度地满足用户的需求,这才是企业运营的核心目标。而电子商务仅仅是达到这一目标的模式之一
注意力作为经济活动中的前提之一和重要资源,一直就存在于整个经济活动上,不是什么新鲜事物。在网络中,也没有什么新的因素增加进来,仅仅是吸引注意力的技术基础和手段发生了变化。
做什么样的网站
这是所有网站经营者都必然碰到的问题,但却没有多少网站能够深思熟虑地加以解决。我们可以来看看一些网站经营的方式:
"先走必赢"
这是一种流行的观点。诚然,如果路子选得对、时机把握得好、商业模式设计正确,先走比后走确实有较大的优势。
规模化
有些人认为钱多、炒作厉害就一定会赚钱,不惜大把资金投入炒作,甚至搞人海战术。概念投得吓死人,没一样落到实处,最终还是赚不到钱。
门户网站
雅虎作门户网站成功了(至少现在看起来是这样)。于是乎,许多人都要做门户。
目标网站
除了门户网站,近年来还有一个概念特别流行:"目标网站"。其含义将访问者牢牢地粘在网站内,只进不出或者少出。
首先,没有一个网站能够提供访问者需要的所有服务--哪怕只是一个侧面的(如购物)的所有服务。即使有,网站需要的投入也更可怕了。网民就像野山羊一样,会自然地在不同的草地到处跑,因此,目标网站的经营应该专而精,而不是大而全。
其次,网站经营者应该仔细衡量一下自己拥有和可能拥有一些什么样的资源,然后再去设计提供什么样的服务。做目标网站,与其他专业厂商的联合非常重要,没有它们,就很难指望有多少落到实处的服务去满足大众的生活。很自然的,这种联合便不可能让网站去垄断利益,而更像不同行业、不同技术和资源厂商平等合作。目标网站的经营者实质上不同行业厂商的联合体,而不是单纯的网站。因此,今天的目标网站经营者对将来的胃口应该放小一些。
再次,人们真正需要的,其实是服务本身,不是网站。网站不过是人们获得服务的一种媒介。随着进一步的发展,网络个人桌面将在绝大多数地方化目标网站更有吸引力,人们只需要设计他们的电脑桌面就可以获得他们需要的服务,不再需要在各个网站之间或者一个网站的不同板块之 间跑来跑去(如果不是没办法,我相信,没有多少喜欢"冲浪"的),更不需要一些他不需要的内容跑到面前占地方浪费时间。在这种情况下,人们面对的是不再是"x x"网站,而是他自由选择的整个网络资源,今天的网站又如何选择自下而上呢?--这是个很大的问题。
最后,如果网络电器发展起来,网络上的服务内容将极有可能不再由所谓单纯的网络厂商输入和把持,向网络提供服务和服务的维护可能为演变为几乎所有厂商的权利和都能方便进行的行为。那时候,可能连网络服务商的概念都不存在了,哪还有什么目标网站!--这又是一个很大的问题。 讲了一堆误区,可能大家都烦了。但笔者还是忍不住想说说,毕竟这个行业还年轻。相信有一天,这个行业将会更加生机勃勃,而我们已更为成熟。 |